في مولك أو الهايبر ماركت لديك عشرات الكاميرات، وربما المئات، تراقب كل مدخل وممر ونقطة دفع. ومعظم هذه التسجيلات لا يشاهدها أحد. تُفتح بعد سرقة أو حادث انزلاق، وبقية الوقت تبقى على جهاز التسجيل NVR حتى يُكتب فوقها.
الكاميرات نفسها تستطيع الإجابة عن الأسئلة التي يتناقش فيها مديروك كل أسبوع. أين يمشي المتسوقون فعلاً؟ أين يتوقفون؟ وأين يعودون أدراجهم؟ وأي ركن عروض يستحق المساحة التي يشغلها؟ تحليلات كاميرات المراقبة الذكية من Secure Eye Technologies تحوّل كاميرات الأمن التي تملكها إلى أداة لفهم سلوك المتسوقين، فتُبنى قرارات توزيع المعروضات والموظفين والعروض على سلوك العملاء الحقيقي بدل التخمين.
يعمل على الكاميرات الموجودة لديك
لا تحتاج إلى شبكة كاميرات جديدة. يتصل محرك التحليل بكاميرات IP أو جهاز NVR الحالي، ويقرأ بث الفيديو، ويستخدم الذكاء الاصطناعي لفهم حركة الناس داخل المكان. وفي معظم المواقع لا نضيف أي أجهزة جديدة في الممرات، أو نضيف القليل.
ويستمر تسجيل الأمن كما هو تماماً. وهذا مهم في الإمارات: فالتسجيل ومدة الحفظ التي تشترطها سيرا في دبي أو شرطة الشارقة أو شرطة عجمان لا تتأثر، لأن التحليل يقرأ نسخة من البث فقط.
ما يراه مديروك على لوحة التحكم
الخريطة الحرارية هي قلب النظام. تُظهر بنظرة واحدة المناطق التي تجذب الزحام، والمناطق المهملة، والمسار الذي يسلكه أغلب المتسوقين فعلاً. ويفتحها المدير من الحاسوب أو الجوال. وحول الخريطة الحرارية تعرض اللوحة:
- عدّ الزوار: عدد الزوار في الساعة واليوم والأسبوع، حسب المدخل أو الطابق أو المتجر، مع اتجاهات أوقات الذروة.
- مسارات العملاء: أكثر المسارات شيوعاً داخل المتجر، والنقاط التي يعود منها المتسوقون.
- مدة التوقف: كم يقف الناس أمام كل ركن عرض أو رف أو واجهة محل.
- تحويل المناطق: مقارنة زيارات كل منطقة بمبيعات نقاط البيع POS، لتعرف أي المناطق تحوّل الزحام إلى إيرادات.
- مراقبة الطوابير: تنبيهات مباشرة عندما يطول طابور الدفع، فيفتح المشرف صندوقاً إضافياً قبل أن يترك العملاء سلالهم.
- الإشغال وتنبيهات الزحام: أعداد لحظية لأغراض السلامة والطاقة الاستيعابية، مفيدة في عطلات نهاية الأسبوع وليالي رمضان وأيام التخفيضات.
- مقارنة الفروع: الفروع أو الطوابق أو المستأجرون جنباً إلى جنب.
ست مشكلات يساعدك على حلها
البيانات لا قيمة لها إلا إذا غيّرت ما تفعله. هكذا يستخدمها تجار التجزئة:
- ممرات لا يزورها أحد تقريباً. تُظهر الخريطة الحرارية المناطق الباردة. انقل إليها المنتجات المطلوبة، أو أضف لوحات إرشادية تجذب المتسوقين إلى عمق المتجر.
- العروض الترويجية لا تبدو فعّالة. مدة التوقف تكشف أي أركان العرض تشد الانتباه. أبقِ عليها، وانقل الأركان التي يمر بها الناس دون توقف.
- طوابير الدفع طويلة. طول الطابور المباشر وتنبيهات الانتظار تتيح فتح صناديق إضافية قبل أن ينسحب العملاء.
- الموظفون في المكان الخطأ في الوقت الخطأ. عدد الزوار حسب الساعة والمنطقة يكشف الذروة الحقيقية، فتُبنى المناوبات على الطلب الفعلي.
- لا أحد يعرف هل نجح التجديد. أرقام الزوار والتحويل قبل التغيير وبعده تُثبت العائد من كل تعديل في التصميم.
- المستأجرون يشككون في حركة المول. عدد الزوار حسب الطابق والجناح والمدخل يمنحك أرقاماً واضحة في مفاوضات الإيجار.
للهايبر ماركت والسوبر ماركت
قارن مخططات الرفوف بطريقة تسوق الناس فعلاً. ضع منتجات الشراء الاندفاعي على أكثر المسارات ازدحاماً. ووزّع الموظفين في أقسام الطازج والمخبز ونقاط الدفع على الساعات التي يبلغ فيها الطلب ذروته فعلاً، لا الساعات التي يفترضها جدول المناوبات.
للمولات والمراكز التجارية
اعرف كيف يتنقل الزوار بين المداخل والمتاجر الرئيسية وساحة المطاعم ومواقف السيارات. استخدم ذلك لتخطيط الفعاليات، ولوضع الأكشاك وشاشات الإعلان LED حيث ينظر الناس فعلاً. والتقارير الشهرية لحركة الزوار تقوّي موقفك أمام المستأجرين عند تجديد العقود.
زيارة أفضل للمتسوق
طوابير أقصر، ومنتجات يسهل العثور عليها، وزحام أقل، وتصميم منطقي للمتجر. والمتسوق الذي يحظى بزيارة سهلة يبقى أطول وينفق أكثر ويعود مرة أخرى.
الخصوصية جزء من التصميم
يقيس النظام السلوك لا الهوية. يُعدّ المتسوقون ويُتتبعون كأشكال مجهولة، دون تعرّف على الوجوه ودون ملفات شخصية.
- يُعالج الفيديو لاستخراج بيانات الحركة فقط، والتقارير تحتوي على إحصاءات وخرائط لا غير.
- لا تظهر أي أسماء أو وجوه أو بيانات شخصية على لوحة التحكم.
- الصلاحيات حسب الدور، فيرى كل مدير ما يحتاجه فقط.
- نهيّئ النظام بما يدعم التزاماتك وفق قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات وسياسات الأمن الخاصة بالمول.
كيف نجهّز النظام
- المعاينة: نراجع الكاميرات وجهاز NVR ومخطط المكان، ونختار أفضل زوايا الكاميرات للعدّ والخرائط الحرارية.
- الربط: نربط محرك التحليل ببث الكاميرات. وفي معظم الحالات لا تُضاف كاميرات جديدة في الممرات، وإن كان مدخل مهم بلا زاوية مناسبة نخبرك قبل تقديم العرض.
- تحديد المناطق: نرسم المداخل والأقسام وأركان العرض ونقاط الدفع على لوحة التحكم.
- التشغيل: يبدأ فريقك برؤية الخرائط الحرارية وأعداد الزوار وبيانات الطوابير، مع تدريب المديرين.
- المتابعة: تقارير وتوصيات دورية تساعدك على تحويل الأرقام إلى مبيعات، ويمكن دمجها مع عقد صيانة الكاميرات AMC لتبقى الكاميرات نظيفة ومضبوطة الاتجاه وتسجّل باستمرار.
لماذا Secure Eye Technologies
نحن شركة كاميرات مراقبة معتمدة من شرطة الشارقة، مقرها عجمان، ونعمل في الشارقة ودبي والإمارات الشمالية. نركّب ونصون أنظمة الكاميرات التي يعتمد عليها التحليل، ففريق واحد مسؤول عن الكاميرات والشبكة ولوحة التحكم. وإذا توقفت الخريطة الحرارية لن تحتار بين الاتصال بفني الكاميرات أو شركة تقنية المعلومات أو مزوّد البرنامج، بل تتصل بنا.
ونطوّر أيضاً أنظمة نقاط البيع POS وأنظمة ERP، وهذا يفيد عندما تريد أرقام تحويل تربط حركة الزوار بالمبيعات الفعلية. اطّلع على حلول المراقبة التجارية.
أسئلة شائعة
هل يجب أن نستبدل كاميراتنا؟
غالباً لا. تعمل معظم كاميرات IP وأجهزة NVR الحديثة. وخلال المعاينة نفحص كل كاميرا تريد استخدامها ونخبرك أي الزوايا تصلح للعدّ والخرائط الحرارية.
هل يؤثر التحليل على التسجيل المعتمد من الشرطة؟
لا. يبقى التسجيل ومدة الحفظ والمراقبة كما هي، ومحرك التحليل يقرأ نسخة من بث الفيديو.
هل يستخدم النظام التعرّف على الوجوه؟
لا. يُكتشف الأشخاص كأشكال مجهولة، وتعرض اللوحة أعداداً ومسارات وأوقاتاً وخرائط، ولا تعرض وجوهاً أو أسماء.
هل يغطي أكثر من فرع؟
نعم. تظهر جميع المواقع على لوحة التحكم نفسها، فتقارن الفروع أو الطوابق أو المستأجرين جنباً إلى جنب.
شاهد خريطة حرارية حية لمتجرك
لقد دفعت ثمن الكاميرات بالفعل، فاجعلها تعمل لصالح مبيعاتك. احجز عرضاً تجريبياً مجانياً ونريك خريطة حرارية مبنية من زوايا كاميراتك أنت.
اتصل على 0585898309 أو راسلنا على واتساب +971 58 589 8309، أو عبر البريد aslam@secureye.me، مع اسم الموقع وعدد الكاميرات التقريبي.
